Como cancelar a sua conta no PicPay
Por André Lourenti Magalhães | Editado por Douglas Ciriaco | 20 de Julho de 2023 às 12h30
É possível cancelar a conta no PicPay gratuitamente pelo aplicativo nos celulares. Após o pedido, a empresa de pagamentos dá um prazo de até 25 dias para confirmar que não há nenhuma restrição no processo e fecha o cadastro permanentemente.
O que você precisa saber antes de cancelar a conta
Existem alguns requisitos para conseguir encerrar a conta do PicPay:
- Zerar o saldo da carteira;
- Não deixar nenhuma outra transação pendente;
- Pagar faturas com parcelamentos do PicPay Card.
Após pedir para cancelar a conta, a fintech automaticamente cancela os demais serviços contratados pelo seu perfil, como PicPay Card, investimentos e empréstimos, desde que estejam quitados.
O PicPay exibe um aviso na tela quando a pessoa tenta cancelar a conta com algum saldo pendente na carteira e a impede de continuar o processo até resolver a situação.
Como cancelar a conta do PicPay
Só é possível realizar o procedimento no app para celulares. Veja como:
- Abra o app do PicPay;
- Toque na foto de perfil;
- Desça a tela e selecione “Encerrar minha conta”;
- Toque novamente em “Encerrar minha conta”;
- Siga as instruções na tela.
O PicPay também envia as informações necessárias sobre o cancelamento para o e-mail cadastrado e remove a conta permanentemente em até 25 dias.
Como reativar a conta do PicPay
Você consegue reativar a conta do PicPay ao fazer login no aplicativo dentro do prazo de 25 dias, determinado a partir do pedido de cancelamento. Após a tela de acesso, o app exibe o botão “Reativar conta” e recupera todas as informações.
Caso você precise zerar o saldo, existem opções para sacar o dinheiro do PicPay em caixas eletrônicos ou fazer um Pix.