C6 Bank permite "conversar" com a fatura do cartão via IA; entenda como funciona
Por Marcelo Fischer Salvatico |
Os clientes do C6 Bank podem, desde esta terça-feira (26), “conversar com a fatura”, usando uma ferramenta de inteligência artificial no aplicativo. Ela permite que o usuário faça perguntas em linguagem natural sobre as transações da conta corrente e da fatura do cartão de crédito para entender onde estão gastando dinheiro.
A novidade não é um redesign da área financeira do app. É uma camada conversacional sobre os dados que o banco já tem. O cliente digita uma pergunta e a IA cruza as informações das movimentações para montar uma resposta contextualizada.
Como funciona
Para quem usa bastante delivery, por exemplo, é possível perguntar "Quanto gasto com delivery?" e receber o valor total, o dia da semana em que os pedidos são mais frequentes, os restaurantes mais acessados e o tipo de comida mais pedida. O nível de detalhe depende de como a pergunta é formulada.
Na conta corrente, o assistente consegue rastrear boletos pagos por categoria (luz, água, gás, condomínio), listar as transferências feitas a um contato específico e localizar um Pix mesmo que o usuário não lembre a data ou o valor exato. Basta incluir o nome do destinatário salvo no app.
A diferença em relação aos relatórios e gráficos de gastos já existentes em bancos digitais é a capacidade de responder a perguntas abertas, sem que o usuário precise navegar por menus ou aplicar filtros manualmente.
Também para investimentos
O C6 Bank lançou neste mês outra atualização no mesmo assistente voltada a investimentos em renda fixa. A partir de uma mensagem como "quero investir", o C6 Assistant apresenta opções compatíveis com o perfil do investidor e permite concluir a aplicação sem sair do chat.
O assistente não faz recomendações nem sugere carteiras, funções reservadas a profissionais certificados. A ferramenta serve como apoio informacional. Clientes com assessor dedicado podem pedir o contato diretamente pelo chat.
O C6 Assistant existe desde o fim de 2024, quando o banco habilitou operações bancárias por IA generativa, como Pix e pagamentos a partir de fotos e prints enviados ao chat. Toda ação financeira exige confirmação por senha ou biometria facial.
Outra novidade do C6 Bank, noticiada pelo Canaltech em abril, é a possibilidade de recarregar o cartão do Bilhete Único, do transporte público em São Paulo, direto pelo app.