App do Bolsa Família ganha novidades importantes; veja o que muda
Por Marcelo Fischer Salvatico |
O aplicativo do Bolsa Família recebeu nesta segunda-feira (18) uma atualização com novas funcionalidades para as mais de 19 milhões de famílias beneficiárias do programa.
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Por enquanto, as mudanças estão disponíveis apenas para dispositivos Android, via Google Play, sem necessidade de baixar um novo app. Uma notificação de atualização aparecerá automaticamente para o usuário.
A versão renovada foi desenvolvida pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) em parceria com a Caixa Econômica Federal.
O que mudou?
As principais novidades desta fase são a visualização de pendências relacionadas ao cadastro familiar, o acesso a informações sobre o motivo do bloqueio do benefício e links diretos para outros programas federais integrados ao Cadastro Único, como o “Minha Casa, Minha Vida”.
O responsável familiar também passará a consultar detalhes sobre a composição dos pagamentos e eventuais ocorrências no cadastro, o que permite identificar o que precisa ser regularizado antes de ir ao Centro de Referência de Assistência Social (CRAS).
Segundo o MDS, o app não substitui o atendimento presencial no CRAS. Alterações cadastrais e manutenção do benefício ainda exigem a ida ao equipamento.
A lógica, segundo a pasta, é que o beneficiário chegue ao atendimento já informado sobre sua situação e com os documentos necessários, reduzindo a chance de mais de um deslocamento para resolver o mesmo problema.
Acessibilidade e funções já existentes
A atualização também inclui melhorias de acessibilidade. O app passou a ser compatível com leitores de tela, como o TalkBack.
Funcionalidades já existentes foram otimizadas, como o extrato de pagamento, o calendário de repasses e a caixa de mensagens do programa.
Os não beneficiários também ganharam espaço no app. Famílias que querem iniciar o processo de cadastramento no Bolsa Família poderão acessar o calendário de pagamentos, informações gerais do programa e um canal direto com a Caixa Econômica Federal.
O MDS informou que atualmente são cerca de 6 milhões de usuários ativos na plataforma Android e aproximadamente 270 mil no iOS, sistema que ainda não recebeu a atualização.
Próximas funções
O ministério anunciou que outras funcionalidades serão lançadas de forma gradual.
Entre as previstas estão:
- Rastreamento e situação do cartão do benefício;
- Permissão para que o beneficiário escolha em qual conta receberá o auxílio;
- A possibilidade de solicitar o retorno garantido, mecanismo que prioriza famílias que saíram do programa por melhora temporária de renda e voltaram a uma situação de vulnerabilidade, sem precisar entrar na fila de espera.
No dia 27 de maio, o MDS lançará também um site exclusivo do Bolsa Família com informações sobre calendário de pagamentos, regras do programa, canais de atendimento e orientações às famílias.