App do Bolsa Família ganha novidades importantes; veja o que muda
Por Marcelo Fischer Salvatico |
O aplicativo do Bolsa Família recebeu nesta segunda-feira (18) uma atualização com novas funcionalidades para as mais de 19 milhões de famílias beneficiárias do programa.
Por enquanto, as mudanças estão disponíveis apenas para dispositivos Android, via Google Play, sem necessidade de baixar um novo app. Uma notificação de atualização aparecerá automaticamente para o usuário.
A versão renovada foi desenvolvida pelo Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) em parceria com a Caixa Econômica Federal.
O que mudou?
As principais novidades desta fase são a visualização de pendências relacionadas ao cadastro familiar, o acesso a informações sobre o motivo do bloqueio do benefício e links diretos para outros programas federais integrados ao Cadastro Único, como o “Minha Casa, Minha Vida”.
O responsável familiar também passará a consultar detalhes sobre a composição dos pagamentos e eventuais ocorrências no cadastro, o que permite identificar o que precisa ser regularizado antes de ir ao Centro de Referência de Assistência Social (CRAS).
Segundo o MDS, o app não substitui o atendimento presencial no CRAS. Alterações cadastrais e manutenção do benefício ainda exigem a ida ao equipamento.
A lógica, segundo a pasta, é que o beneficiário chegue ao atendimento já informado sobre sua situação e com os documentos necessários, reduzindo a chance de mais de um deslocamento para resolver o mesmo problema.
Acessibilidade e funções já existentes
A atualização também inclui melhorias de acessibilidade. O app passou a ser compatível com leitores de tela, como o TalkBack.
Funcionalidades já existentes foram otimizadas, como o extrato de pagamento, o calendário de repasses e a caixa de mensagens do programa.
Os não beneficiários também ganharam espaço no app. Famílias que querem iniciar o processo de cadastramento no Bolsa Família poderão acessar o calendário de pagamentos, informações gerais do programa e um canal direto com a Caixa Econômica Federal.
O MDS informou que atualmente são cerca de 6 milhões de usuários ativos na plataforma Android e aproximadamente 270 mil no iOS, sistema que ainda não recebeu a atualização.
Próximas funções
O ministério anunciou que outras funcionalidades serão lançadas de forma gradual.
Entre as previstas estão:
- Rastreamento e situação do cartão do benefício;
- Permissão para que o beneficiário escolha em qual conta receberá o auxílio;
- A possibilidade de solicitar o retorno garantido, mecanismo que prioriza famílias que saíram do programa por melhora temporária de renda e voltaram a uma situação de vulnerabilidade, sem precisar entrar na fila de espera.
No dia 27 de maio, o MDS lançará também um site exclusivo do Bolsa Família com informações sobre calendário de pagamentos, regras do programa, canais de atendimento e orientações às famílias.