Alexa+ ganha ajustes para responder de forma direta ou carinhosa
Por Marcelo Fischer Salvatico |
A Amazon anunciou nesta quarta-feira (25) o lançamento de opções de personalidade para a Alexa+, sua assistente virtual baseada em inteligência artificial (IA) generativa. A atualização permite que os usuários escolham entre três estilos de comunicação: Brief (Breve), Chill (Relaxada) e Sweet (Doce).
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No momento, a novidade está disponível apenas para clientes nos Estados Unidos e não há previsão de lançamento oficial no Brasil.
A implementação das personalidades visa adequar as respostas da IA às preferências individuais de cada pessoa.
A opção "Breve" configura a assistente para fornecer respostas curtas e diretas, com o mínimo de humor e sem conversas adicionais. O estilo "Relaxada" simula a comunicação de um amigo descontraído, utilizando uma linguagem mais casual e oferecendo orientações de forma leve. A configuração "Doce" torna a Alexa mais calorosa, entusiasmada e focada em oferecer encorajamento positivo aos objetivos do usuário.
A Amazon baseou a construção desses perfis em cinco dimensões interconectadas de comunicação humana, com os parâmetros de expressividade variando do conciso ao detalhado. A abertura emocional vai do reservado ao entusiasmado. A formalidade transita entre o profissional e o casual. A diretividade ajusta respostas diplomáticas ou contundentes. O humor varia da sutileza ao sarcasmo explícito. Cada uma das três novas personalidades aplica níveis específicos dessas cinco variáveis para gerar o tom das respostas.
Como alterar o estilo da assistente
Os usuários norte-americanos podem alternar entre os estilos através de comandos de voz, solicitando a mudança diretamente em dispositivos da linha Echo. A alteração também pode ser executada pelo aplicativo da Alexa no smartphone. O processo exige selecionar a aba de dispositivos, acessar as configurações e procurar pela seção de "Estilo de Personalidade" para deslizar entre as opções.
A plataforma permite retornar para a configuração original da Alexa a qualquer momento. A Amazon também possibilita a combinação desses novos estilos comportamentais com as oito opções de vozes sintéticas já existentes no sistema. A empresa confirmou a adição de outras opções de personalidade em atualizações futuras.
Personalização como resposta ao mercado
A transferência do controle sobre o tom da inteligência artificial reflete uma demanda operacional e uma precaução técnica das empresas de tecnologia.
O site TechCrunch reporta que o desenvolvimento de modelos de IA excessivamente lisonjeiros gerou casos de dependência por parte de alguns usuários. Algumas interações com máquinas constantemente afirmativas exacerbaram problemas de saúde mental, motivando processos judiciais contra desenvolvedoras de IA.
As empresas concorrentes começaram a aplicar medidas de personalização para mitigar esses impactos. A OpenAI adicionou recursos no ChatGPT em dezembro de 2025 para que os usuários calibrem o nível de entusiasmo, calor humano e formalidade do chatbot. A iniciativa da Amazon com a Alexa+ se alinha a essa diretriz de mercado, evitando a imposição de uma personalidade única e potencialmente problemática.
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