O Messenger parou | Saiba como corrigir o problema
Por André Lourenti Magalhães | Editado por Guadalupe Carniel | 01 de Agosto de 2022 às 22h00
O Messenger parou e não sabe o que fazer? Não se preocupe. Em alguns casos, pode ser um problema geral nos servidores da plataforma. Em outras situações, é possível solucionar erros rapidamente com alguns ajustes no seu computador ou celular.
Alguns erros do Messenger são notados quando o aplicativo não abre, fecha várias vezes ou não é possível enviar e receber mensagens. Veja, a seguir, o que fazer para resolver esses problemas!
1. Verifique a conexão com a internet
O Messenger não envia as mensagens? Confira a sua conexão com a internet. Caso esteja usando uma rede com sinal instável, é provável que o aplicativo apresente problemas para enviar e receber novas mensagens. Quando possível, reinicie o modem da sua rede Wi-Fi e tente novamente.
Para conferir se o problema está na conexão, tente enviar mensagens em outros apps ou abrir sites no navegador. Se as páginas não carregarem, é provável que o Messenger não esteja funcionando devido à internet.
2. Atualize o aplicativo
Nos celulares, é muito importante manter o aplicativo do Messenger atualizado. Usar a versão mais recente da plataforma garante todos os novos recursos e correções de segurança. Além disso, em versões muito desatualizadas, o funcionamento do mensageiro é comprometido.
Para atualizar, acesse a App Store ou a Google Play Store no seu celular e procure pelo Messenger. Caso exista uma nova versão disponível, toque em “Atualizar”. Também é possível configurar o download automático para seus apps.
3. Libere espaço de armazenamento
Outra possível solução envolve deletar arquivos grandes do seu celular. Com pouco espaço disponível para armazenamento, é comum que o aplicativo do Messenger apresente erros ou até mesmo não consiga atualizar para uma nova versão.
No Android, é possível instalar o Messenger Lite para tentar resolver esse problema. Essa versão ocupa menos espaço para instalação e ainda mantém os recursos principais do mensageiro para acessar suas conversas.
4. Confira se não há um problema geral
No fim das contas, o Messenger pode ter parado devido a uma instabilidade geral do serviço. Nesse caso, nem mesmo as soluções mencionadas podem resolver o problema e o jeito é aguardar.
Para consultar se o problema envolve o próprio Messenger, a recomendação é utilizar o Downdetector para verificar o índice de reclamações sobre o serviço. Além disso, no caso de instabilidades gerais, vale a pena acompanhar as páginas oficiais da Meta nas redes sociais para comunicados.
Por que não consigo enviar mensagens em uma conversa específica do Messenger?
Em alguns casos, o Messenger pode estar funcionando normalmente, mas apresenta problemas para enviar ou receber mensagens de uma conversa específica. Algumas possíveis causas são:
- O outro contato da conversa excluiu a conta no mensageiro;
- Você bloqueou a conta da pessoa ou a pessoa te bloqueou;
- Você está tentando enviar mensagens para uma conversa em grupo na qual todas as outras participantes já saíram.