Microsoft suspende download do Windows 8 devido a erro de cobrança

Por Redação | 26.10.2012 às 17:10 - atualizado em 26.10.2012 às 22:29

Lançado na madrugada dessa sexta (26), o Windows 8 enfrentou problemas em suas vendas para o público brasileiro no primeiro dia: o site de downloads da Microsoft apresentou um erro de cobrança do software e debitava R$ 83,98 ao invés dos R$ 69 prometidos pela empresa. A suspensão dos downloads se deu após identificação da falha.

O erro foi motivo de alvoroço nas redes sociais. Um usuário do Twitter exibiu a imagem da tela no momento em que tentou efetuar o upgrade do sistema operacional.

Tela Microsoft Windows 8

Tela do sistema exibindo o preço errado da atualização (Imagem: @em3rsomm / Twitter)

Tal erro pode ser justificado pela conversão do preço em dólar (US$ 39,99) para o preço em real, mais impostos. A Microsoft resolveu tirar o serviço do ar até reparar o equívoco.

"A Microsoft Brasil informa que identificou o erro no valor cobrado pela atualização do Windows 8 Pro via download. Tão logo identificado o problema, o site foi retirado do ar. A empresa está trabalhando na solução dessa questão e pede desculpas pelo inconveniente causado” informou a Microsoft em um comunicado oficial.

Muitos consumidores compraram o produto pelo valor errado, mas a Microsoft Brasil ainda não soube dizer se estas pessoas terão ressarcimento, nem revelou o número exato de clientes prejudicados durante as primeiras horas de venda.

O preço da atualização on-line do sistema para o mais recente Windows 8 é de R$ 69. Usuários do Windows XP, Vista e 7 estão aptos a realizar o upgrade por esse valor, que a empresa informa ser válido até o dia 31 de janeiro de 2013.

Atualização (26/10, 18h40): A Microsoft recolocou sua loja no ar. Por meio de seu site, o Procon-SP afirmou que vai notificar a Microsoft sobre o acontecido. A empresa tem até quarta-feira que vem (31/10) para apresentar esclarecimentos e informar como será feito o ressarcimento do valor extra pago pelas atualizações.