Relacionamento com os clientes: novas oportunidades e desafios [CIAB 2016]

Hoje os bancos se conectam com os clientes de várias formas diferentes: por aplicativos, pela internet, em agências bancárias... mas conectar tudo isso ainda é um desafio. Conversamos sobre o assunto com Juan Torres Gonzales, sócio de consultoria para bancos da IBM.

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