Qual é o futuro do atendimento ao cliente?
Por Colaborador externo 14.02.2017 13h59
Qual é o futuro do atendimento ao cliente?
Com as tecnologias avançando, as empresas estão cada vez mais pressionadas a reduzir os custos de suas operações. Você gosta de um atendimento automatizado pelo telefone? Se sente bem atendido em um Chat com respostas prontas?
CI&T anuncia parceria estratégica com Salesforce
Por Redação em 04.01.2017 15h49
CI&T anuncia parceria estratégica com Salesforce
Ao se tornar um dos grandes parceiros da Salesforce no país, a CI&T fortalecerá suas ofertas do Digital Playbook com soluções que agilizam a transformação digital de negócios das empresas.
Banco BMG usará assistente virtual da Plusoft para atender clientes online
Por Redação em 13.12.2016 16h25
Banco BMG usará assistente virtual da Plusoft para atender clientes online
Por meio da Assistente Virtual Inteligente (AVI), o banco tem o plano de reduzir o número de chamadas por telefone e oferecer mais opções de atendimento para os seus usuários na Internet.
Para SAP, localização é chave para crescer em cloud
Por Leandro Souza 02.12.2016 18h35
Para SAP, localização é chave para crescer em cloud
Companhia trabalhou nos últimos dois anos no SAP Translation HUB, um sistema baseado em nuvem que trabalha na tradução e adaptação inteligente dos softwares da companhia. Atualmente, ele já conta com 39 idiomas suportados.
Microsoft adota SAP SuccessFactors na nuvem para gerenciar RH
Por Redação em 02.12.2016 08h15
Microsoft adota SAP SuccessFactors na nuvem para gerenciar RH
Cerca de 114 mil funcionários da multinacional passarão a ter seus dados geridos na plataforma da SAP, que ficará sediada na nuvem da própria Microsoft, o Azure. O valor do acordo não foi aberto.
Vídeo - API Economy: como aumentar o faturamento com informações que você já tem
White paper por IBM

APIs não são uma novidade dentro de empresas: desde o começo dos anos 2000, organizações já utilizavam suas próprias APIs internamente para indicar como componentes de software deveriam interagir entre si, fosse para tarefas como integração ou para desenvolvimento de aplicações. Essas interfaces evoluíram bastante desde então, assim como a percepção do mercado sobre sua utilidade: hoje, cada vez mais companhias de diversas verticais enxergam o verdadeiro valor dessas ferramentas, que deixaram de ser apenas um elemento funcional para se transformarem, cada vez mais, em componentes críticos para o modelo de negócio de empresas - na chamada Economia das APIs. Assista ao vídeo para entender como tirar proveito das APIs para o seu negócio!

InterCement adota Hybris SAP na nuvem para agilizar processos
Por Redação em 22.11.2016 16h50
InterCement adota Hybris SAP na nuvem para agilizar processos
Segundo a companhia, a mudança serve para trazer mais agilidade aos seus processos de negócios, reduzindo custos, aumentando vendas e, principalmente, aperfeiçoando os processos de atendimentos aos clientes.
Plusoft lança chatbot para Facebook Messenger
Por Redação em 16.11.2016 17h55
Plusoft lança chatbot para Facebook Messenger
A solução permite usar o Messenger para enviar respostas customizadas para cada perfil de usuário, fazer transações e estabelecer conversas em linguagem natural (como uma pessoa faria)
Microsoft lança ferramenta de CRM no Office 365
Por Redação em 14.11.2016 17h31
Microsoft lança ferramenta de CRM no Office 365
Outlook Customer Manager é uma ferramenta de gerenciamento de dados de clientes voltada para empresas de pequeno e médio porte que não necessitam de um software de CRM mais completo como é o caso do Dynamics.
Microsoft lança Dynamics 365, com apps CRM "a la carte"
Por Redação em 11.10.2016 15h45
Microsoft lança Dynamics 365, com apps CRM "a la carte"
Empresa lança versão sucessora para o Dynamics CRM, agora contando com a capacidade de assinatura e utilização de apps independentes capazes de atender demandas exclusivas de acordo com cada cliente.
Senior adquire Work Labs e passa a ofertar solução de CRM
Por Redação em 05.10.2016 14h00
Senior adquire Work Labs e passa a ofertar solução de CRM
A operação é resultado da estratégia da Senior em para fortalecer sua atuação no mercado e ampliar o portfólio com plataformas complementares às suas soluções de gestão empresarial.
Exibindo registros de 1 a 10, de um total de 69

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