Siri, Google Now ou Cortana: qual assistente leva a melhor em teste de idiomas?

Sistemas de reconhecimento de voz são uma realidade e estão presentes em muitos dispositivos, desde o seu celular até video games e televisores inteligentes. Contudo, isso não significa que eles sejam plenamente úteis e totalmente confiáveis. Quem não fala inglês, por exemplo, simplesmente não tem acesso a tais recursos em nenhum dos sistemas operacionais, e mesmo quem fala encontra dificuldades no iOS, Windows Phone ou Android devido a sotaque ou problemas de pronúncia.

Mas qual é a real utilidade desses sistemas para falantes nativos da língua? Foi isso que o site Venture Beat quis descobrir em uma análise que utilizou falantes das cinco principais línguas suportadas por Cortana, Siri e Google Now, colocando à prova os resultados obtidos por cada um destes serviços.

Com resultados atribuídos de acordo com a precisão - um ponto para respostas certas, meio para buscas que gerassem resultados positivos e nenhum para pesquisas infrutíferas ou admissões de que o sistema não entendeu o que estava sendo dito - foram feitas 18 perguntas em inglês, italiano, francês, alemão e mandarim. Dessa bateria toda, a Siri saiu a grande vencedora, com 76% de acertos na união de todos os idiomas.

O sistema da Apple não apenas atingiu o maior número de respostas positivas e relevantes em todas as línguas, como também foi a única capaz de indicar ao usuário localizações de restaurantes e estabelecimentos próximos em cada um dos idiomas. O Google Now veio em segundo lugar, com 46% de confiabilidade - e uma performance considerada impressionante quando a língua era o francês. Por fim, a Cortana ficou na terceira posição, com 42%.

O Windows Phone também foi o sistema operacional que apresentou mais possibilidade de entregar ao usuário resultados de pesquisa, seja por não compreender exatamente o que foi dito ou por não ter aquele comando específico em sua lista programada. Apesar disso, todas as plataformas mostraram esse tipo de resposta pelo menos algumas vezes, e apenas os comandos “Ligar” e “Enviar mensagem” foram entendidos com sucesso por todos em qualquer idioma.

Apesar dos resultados positivos em diversos casos, a grande conclusão da análise é que ainda estamos longe de um mundo em que os aparelhos podem efetivamente serem utilizados sem as mãos. Nem Google Now, nem Siri, nem Cortana foram capazes, por exemplo, de silenciarem o celular.

O inglês, como dá para imaginar, foi a linguagem que funcionou melhor para todos os sistemas. Em seguida vem o italiano, com a Siri deixando a competição para trás nos dois primeiros colocados. Italiano e alemão ficaram praticamente empatados em termos de confiabilidade, enquanto o mandarim ficou em último, com o Google Now entregando um resultado bastante negativo, com apenas 8% de entendimentos, um problema sério quando se pensa que a China é um dos mercados em franca expansão para celulares com o sistema operacional Android.

Infelizmente, até o momento, nenhum dos três assistentes de voz do mundo mobile está disponível em português. O suporte ao nosso idioma é uma promessa constante, principalmente pela parte da Apple ou do Google, mas pelo menos até o momento, com exceção do Google Now, não existe previsão de chegada da funcionalidade traduzida para as outras duas plataformas.