Carrefour utiliza plataforma SAP Hybris para seu e-commerce no Brasil

Por Redação | em 08.08.2016 às 19h36

Carrefour

O Grupo Carrefour Brasil elegeu a plataforma SAP Hybris para dar suporte à sua nova operação de e-commerce no país. A SAP Hybris irá contribuir para o desenvolvimento de uma plataforma focada em oferecer a melhor experiência de compra aos clientes da rede e, ao mesmo tempo, atender ao nível de exigência da companhia em  seus processos. A plataforma será completa e integrada, ajudando o Carrefour a obter o melhor desempenho em suas atividades.

A SAP Hybris é composta pela HybrisCommerce, que compreende a plataforma de e-commerce, pela Hybris Marketing, capaz de ajudar o Carrefour a identificar e atrair novos consumidores para seu e-commerce, e a Hybris C4C, utilizada no call center para apoiar o atendimento pós-venda aos clientes.

"A SAP Hybris apresentou uma solução estruturada e completa em uma plataforma única capaz de atender não só às exigências de gestão dos processos e de front end, mas também de back office do nosso e-commerce", destaca o diretor do Carrefour.com, Francisco Donato. 

O Carrefour.com iniciou suas novas atividades no dia 26 de julho, após um pré-teste de funcionamento do site feito por colaboradores da própria empresa e da SAP. A operação conta com 12 categorias divididas nos universos Casa & Família e Eletrônicos. Em sua primeira etapa no Brasil, a operação irá atender toda a região Sudeste do Brasil e, gradualmente, as demais regiões do país.

"Estamos extremamente satisfeitos em ampliar nosso portfólio de clientes com uma companhia como o Carrefour", comemora Marcondes. "É mais uma forte evidência de que a SAP Hybris tem soluções para empresas de todos os portes e dos mais variados segmentos", concluiu o executivo.

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