Faça da sua TI uma Unidade do Negócio e não apenas um Centro de Custo

Por Colaborador externo | 01.10.2013 às 18:05 - atualizado em 01.10.2013 às 21:11

Por Leandro Vaz*

No cenário atual, os Gestores de TI têm como principal responsabilidade buscar nas diretrizes do negócio a identificação dos planos de ação para a entrega da melhor solução, sendo papel fundamental transmitir a sua Diretoria Administrativa, a percepção e identificação da importância que as ações na área possuem em gerar a sinergia entre as unidades de negócio, no intuito de se atingir os objetivos esperados de maneira global.

Sobre esse contexto, o gerenciamento da integração entre a TI e o Negócio, engloba a colocação das pessoas certas em posições corretas e responsabilidade direta sobre suas decisões, assim, buscando assegurar que os investimentos estejam alinhados com os objetivos estratégicos do negócio. Como ponto chave para se obter esse alinhamento, a Governança de TI busca a aplicação dos princípios da Governança Corporativa a fim de controlar e dirigir a TI de maneira estratégica, visando dois pontos chaves, o valor que a TI agrega à organização e a diminuição e controle dos riscos associados a ela. As definições de suas regras tem como finalidade a operação das funções da TI de forma mais eficaz e eficiente na organização, sendo de forma abrangente resultado do senso comum, da padronização, da experiência e de “melhores práticas” aceitas pelo mercado. Alguns mecanismos como a presença de comitês, participação da TI na elaboração da estratégia corporativa, processos de formulação e aprovação de projetos, além do uso de frameworks comumente encontrados em literatura especializada (Cobit, ITIL, ISO 20000) são mecanismos que indicam o caminho para um comportamento consistente para a organização, alinhado os investimentos de TI com a missão, estratégia, valores e cultura organizacional.

Atualmente as áreas de TI são grandes receptoras de demandas das várias Unidades de Negócio, focando seus esforços em executar ou tentar executar tudo o que é solicitado sem a devida análise do que está ou não alinhado com as estratégias do negócio. Sendo assim, a TI passa somente a atender as necessidades locais de cada unidade, sem a preocupação com as diretrizes da organização para seu desenvolvimento e crescimento, se tornando um grande centro de custo onde são destinadas grandes fatias de orçamentos, sem que se tenha a visão de como isso retornará para o negócio em formato de contribuição para se atingir os objetivos estratégicos.

É muito importante entender como integrar os processos de negócio, os dados e a tecnologia de forma que seja possível uma visão global da organização. É fundamental que a TI desenvolva sua habilidade em transformar as definições estratégicas do negócio em ações claras e transparentes, gerando uma conscientização junto aos níveis organizacionais. Identificar as ações necessárias para a geração do alinhamento estratégico é parte fundamental para iniciar a transformação da visão de TI, deixando de ser apenas um Centro de Custo e se tornando uma Unidade cooperativa para se atingir os objetivos do Negócio.

* Leandro Vaz é formado em Processamento de Dados e pós graduado em Governança de TI pela Universidade Mackenzie. Ele ministra cursos, treinamentos, palestras e workshops em diversas áreas e empresas. É ainda CEO e founder da LeadWork.