Procon divulga lista com as 50 empresas que mais recebem reclamações
Por Fernanda Morales | 12 de Março de 2013 às 17h14
A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) divulgou nesta terça-feira (12) a lista com as 50 empresas com mais reclamações no órgão ao longo de 2012, como parte das celebrações da semana do consumidor. O setor de produtos foi o que mais recebeu reclamações no último ano, com 9.795 registros, mas empresas de telecomunicações, compras eletrônicas e financeiras também figuram na lista.
No levantamento deste ano, o banco Itaú Unibanco foi o líder de reclamações, com 1.108 registros no órgão, seguido de perto pela operadora Claro, com 1.006 reclamações. O terceiro lugar ficou com outra instituição financeira, o Bradesco, com 976 registros; o quarto lugar ficou com a Vivo com 967 reclamações e a quinta posição ficou com o grupo B2W, que compreende empresas de comércio eletrônico como Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato - a B2W aparecia na segunda posição do ranking em 2011, indicando redução nas reclamações e melhorias nos serviços prestados.
O Grupo Oi, que reúne empresas de telefonia móvel, fechou o ano de 2012 om 586 reclamações registradas no Procon, ficando em oitavo lugar. A operadora TIM também aparece na lista das empresas com mais queixas no órgão e está na décima primeira posição com total de 559 registros. Um pouco mais abaixo na lista aparece a NET, em 18º lugar, com 366 reclamações, seguida na décima nona colocação pela Motorola, com 354 registros.
O site de compras coletivas Groupon também está no raking com 305 reclamações, na 21ª posição; a fabricante de eletrônicos CCE ficou em 25º com 250 queixas, e a Nokia aparece um pouco abaixo na lista, em 27º lugar, com 228 reclamações. O Mercado Livre, um dos principais sites de anúncios e vendas do país, fechou o ano com 219 reclamações enviadas ao Procon, ficando na 29ª posição na lista.
E a Sky Brasil, provedora de canais por assinatura, aparece em 31º lugar na lista do Procon com o registro de 208 reclamações, seguida de perto pela Nextel (32º), com 197 registros.
Confira, abaixo, a lista completa:
1. Itaú Unibanco - Número de Reclamações: 1108
2. Claro - Número de Reclamações: 1006
3. Bradesco - Número de Reclamações: 976
4. Vivo - Número de Reclamações: 967
5. B2W (Americanas.com / Submarino / ShopTime/ Sou Barato) - Número de Reclamações: 718
6. BV - Número de Reclamações: 621
7. Carrefour - Número de Reclamações: 595
8. Grupo Oi - Número de Reclamações: 586
9. Eletropaulo - Número de Reclamações: 576
10. Santander Real - Número de Reclamações: 568
11. TIM - Número de Reclamações: 559
12. Pão de Açúcar / Extra / PontoFrio.com/ CasasBahia.com - Número de Reclamações: 475
13. MicroCamp - Número de Reclamações: 469
14. Banco do Brasil - Número de Reclamações: 450
15. Panamericano - Número de Reclamações: 438
16. Magazine Luiza - Número de Reclamações: 416
17. Caixa Econômica Federal - Número de Reclamações: 372
18. NET - Número de Reclamações: 366
19. Motorola - Número de Reclamações: 354
20. Casas Bahia - Número de Reclamações: 337
21. Groupon - Número de Reclamações: 305
22. Electrolux - Número de Reclamações: 294
23. BMG - Número de Reclamações: 289
24. Ricardo Eletro - Número de Reclamações: 256
25. CCE - Número de Reclamações: 250
26. JulyCom Comercial Eletrônica/ Meu Celular Novo /Plug Importados - Número de Reclamações: 230
27. Nokia - Número de Reclamações: 228
28. TAM - Número de Reclamações: 224
29. Mercado Livre - Número de Reclamações: 219
30. Green Line Sistema de Saúde - Número de Reclamações: 216
31. Sky Brasil - Número de Reclamações: 208
32. Nextel - Número de Reclamações: 197
33. Citibank - Número de Reclamações: 188
34. Amil - Número de Reclamações: 177
35. Mabe GE Dako Continental - Número de Reclamações: 173
36. Whirlpool - Número de Reclamações: 168
37. Sociedade Comercial Hermes S/A - Número de Reclamações: 151
38. Gafisa / Tenda - Número de Reclamações: 143
39. HSBC - Número de Reclamações: 137
40. Anhanguera - Número de Reclamações: 130
41. Gol - Número de Reclamações: 129
42. Goiás Cobranças / CompredaChoina.com / MPTudo.com/ MiamiBR.com / Apple Fir - Número de Reclamações: 129
43. Unicasa / Dellano / Favorita / New / Tela Sul - Número de Reclamações: 123
44. LG Electronics - Número de Reclamações: 121
45. Fênix do Oriente Prestadora de Serviços de Cobrança - Número de Reclamações: 120
46. Decolar.com - Número de Reclamações: 111
47. Planeta Bônus Promoções - Número de Reclamações: 107
48. APTX Grupo/ Apetrexo - Número de Reclamações: 106
49. Valônia Serviços de Intermdiação e Participações/ ClickOn - Número de Reclamações: 102
50. Volkswagen - Número de Reclamações: 100
Fonte: Procon