Procon divulga lista com as 50 empresas que mais recebem reclamações

Por Redação | 12 de Março de 2013 às 17h14
photo_camera Melhor de Valinhos

A Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon-SP) divulgou nesta terça-feira (12) a lista com as 50 empresas com mais reclamações no órgão ao longo de 2012, como parte das celebrações da semana do consumidor. O setor de produtos foi o que mais recebeu reclamações no último ano, com 9.795 registros, mas empresas de telecomunicações, compras eletrônicas e financeiras também figuram na lista.

No levantamento deste ano, o banco Itaú Unibanco foi o líder de reclamações, com 1.108 registros no órgão, seguido de perto pela operadora Claro, com 1.006 reclamações. O terceiro lugar ficou com outra instituição financeira, o Bradesco, com 976 registros; o quarto lugar ficou com a Vivo com 967 reclamações e a quinta posição ficou com o grupo B2W, que compreende empresas de comércio eletrônico como Americanas.com, Submarino, Shoptime e Sou Barato - a B2W aparecia na segunda posição do ranking em 2011, indicando redução nas reclamações e melhorias nos serviços prestados.

O Grupo Oi, que reúne empresas de telefonia móvel, fechou o ano de 2012 om 586 reclamações registradas no Procon, ficando em oitavo lugar. A operadora TIM também aparece na lista das empresas com mais queixas no órgão e está na décima primeira posição com total de 559 registros. Um pouco mais abaixo na lista aparece a NET, em 18º lugar, com 366 reclamações, seguida na décima nona colocação pela Motorola, com 354 registros.

O site de compras coletivas Groupon também está no raking com 305 reclamações, na 21ª posição; a fabricante de eletrônicos CCE ficou em 25º com 250 queixas, e a Nokia aparece um pouco abaixo na lista, em 27º lugar, com 228 reclamações. O Mercado Livre, um dos principais sites de anúncios e vendas do país, fechou o ano com 219 reclamações enviadas ao Procon, ficando na 29ª posição na lista.

E a Sky Brasil, provedora de canais por assinatura, aparece em 31º lugar na lista do Procon com o registro de 208 reclamações, seguida de perto pela Nextel (32º), com 197 registros.

Confira, abaixo, a lista completa:

1. Itaú Unibanco - Número de Reclamações: 1108

2. Claro - Número de Reclamações: 1006

3. Bradesco - Número de Reclamações: 976

4. Vivo - Número de Reclamações: 967

5. B2W (Americanas.com / Submarino / ShopTime/ Sou Barato) - Número de Reclamações: 718

6. BV - Número de Reclamações: 621

7. Carrefour - Número de Reclamações: 595

8. Grupo Oi - Número de Reclamações: 586

9. Eletropaulo - Número de Reclamações: 576

10. Santander Real - Número de Reclamações: 568

11. TIM - Número de Reclamações: 559

12. Pão de Açúcar / Extra / PontoFrio.com/ CasasBahia.com - Número de Reclamações: 475

13. MicroCamp - Número de Reclamações: 469

14. Banco do Brasil - Número de Reclamações: 450

15. Panamericano - Número de Reclamações: 438

16. Magazine Luiza - Número de Reclamações: 416

17. Caixa Econômica Federal - Número de Reclamações: 372

18. NET - Número de Reclamações: 366

19. Motorola - Número de Reclamações: 354

20. Casas Bahia - Número de Reclamações: 337

21. Groupon - Número de Reclamações: 305

22. Electrolux - Número de Reclamações: 294

23. BMG - Número de Reclamações: 289

24. Ricardo Eletro - Número de Reclamações: 256

25. CCE - Número de Reclamações: 250

26. JulyCom Comercial Eletrônica/ Meu Celular Novo /Plug Importados - Número de Reclamações: 230

27. Nokia - Número de Reclamações: 228

28. TAM - Número de Reclamações: 224

29. Mercado Livre - Número de Reclamações: 219

30. Green Line Sistema de Saúde - Número de Reclamações: 216

31. Sky Brasil - Número de Reclamações: 208

32. Nextel - Número de Reclamações: 197

33. Citibank - Número de Reclamações: 188

34. Amil - Número de Reclamações: 177

35. Mabe GE Dako Continental - Número de Reclamações: 173

36. Whirlpool - Número de Reclamações: 168

37. Sociedade Comercial Hermes S/A - Número de Reclamações: 151

38. Gafisa / Tenda - Número de Reclamações: 143

39. HSBC - Número de Reclamações: 137

40. Anhanguera - Número de Reclamações: 130

41. Gol - Número de Reclamações: 129

42. Goiás Cobranças / CompredaChoina.com / MPTudo.com/ MiamiBR.com / Apple Fir - Número de Reclamações: 129

43. Unicasa / Dellano / Favorita / New / Tela Sul - Número de Reclamações: 123

44. LG Electronics - Número de Reclamações: 121

45. Fênix do Oriente Prestadora de Serviços de Cobrança - Número de Reclamações: 120

46. Decolar.com - Número de Reclamações: 111

47. Planeta Bônus Promoções - Número de Reclamações: 107

48. APTX Grupo/ Apetrexo - Número de Reclamações: 106

49. Valônia Serviços de Intermdiação e Participações/ ClickOn - Número de Reclamações: 102

50. Volkswagen - Número de Reclamações: 100

Fonte: Procon

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