Comissários da Gol usarão tablets durante os voos da companhia
Em breve, os tripulantes dos voos da Gol contarão com tablets para auxiliar na gestão das informações sobre os passageiros, serviço de bordo e dados operacionais. O tablet foi especialmente projetado para atender a essas necessidades dos comissários e melhorar ainda mais o serviço prestado.
A ferramenta ficará sob os cuidados do chefe de cabine e trará informações úteis como o mapa de assentos com o nome de cada um dos passageiros a bordo, seu perfil junto à companhia, solicitações de cuidados especiais (como, por exemplo, no caso de menores desacompanhados, passageiros idosos ou usuários de cadeiras de rodas), além de informações sobre passageiros com conexões e escalas. Tudo isso sem falar nas funções de reunir dados do voo e emitir relatório de atividades.
“Com a utilização desta tecnologia será possível, por meio de nossa tripulação, trazer mais agilidade e melhorias necessárias nos processos operacionais, oferecendo cada vez mais um atendimento de excelência e personalizado aos nossos clientes”, disse Paulo Miranda, que é diretor de Produtos e Experiência do Cliente da Gol.
A novidade está em fase de testes na ponte aérea Rio - São Paulo, e será expandida gradativamente a todo o território nacional, além de também ser aplicada aos voos internacionais. “Desenvolvemos com recursos internos uma plataforma conectada com as atividades em tempo real, otimizando os processos internos, garantindo a assertividade de todas as informações e, principalmente, possibilitando a rápida comunicação entre a companhia e o cliente”, explicou Paulo Palaia, diretor de TI da companhia de aviação.
Fonte: Baguete
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