Endividados agora podem renegociar débitos bancários pela Internet

Por Redação | 10 de Maio de 2017 às 10h08

Nesta terça-feira (09), o Governo Federal lançou a 4ª Semana Nacional de Educação Financeira, que permitirá aos endividados renegociarem suas pendências com os bancos pela Internet. A ação acontece até o dia 31 de maio por meio do site consumidor.gov.br.

De acordo com a Secretaria Nacional do Consumidor do Ministério da Justiça, uma força-tarefa está sendo iniciada para ajudar os consumidores a solucionarem suas dívidas. Após o contato do endividado, “a instituição financeira tem dez dias para responder e o consumidor tem 20 dias para dizer se aceita a proposta de renegociação ou se não tem condições de aceitar”, explicou Arthur Rollo, secretário nacional do Consumidor no Ministério da Justiça.

Entre as dívidas da população, o cartão de crédito é o principal “culpado”, sendo responsável por 39% das queixas. Segundo o Banco Central, clientes bancários chegaram a registrar quase 900 mil reclamações contra instituições financeiras somente em 2016, especialmente por conta dos juros altíssimos (considerados abusivos em comparação aos padrões internacionais).

“O Governo, de forma geral, tem desenvolvido estratégias para reduzir os juros. Um exemplo recente é a mudança dos critérios no crédito rotativo, que vai impedir que o consumidor fique indefinidamente fazendo o pagamento mínimo”, declarou Rollo. O secretário acredita, ainda, que a maior arma para o consumidor é a informação. “Tem de levar a informação de que existem juros muito altos em determinados tipos de operações, mas que há juros mais baratos e atrativos. O crédito tem de ser usado de forma responsável”, orientou.

No ano passado, uma ação parecida contabilizou 3.034 reclamações finalizadas, sendo que, desse total, 79,5% dos conflitos foram resolvidos com um tempo médio de resposta de sete dias.

Fonte: G1

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