Os reais benefícios do ERP via SaaS

Por Fábio Barnes *

Com a evolução das telecomunicações e o advento das conexões banda larga, uma modalidade de serviço tornou-se viável: o Software-as-a-Service (SaaS). Trata-se de um método para fornecer uma aplicação hospedado em um ambiente fora da empresa, com acesso a funcionalidades, quantidade de usuários sob demanda e cobrança pelo uso. O acesso é por meio da internet, utilizando a arquitetura conhecida como cloud computing (computação em nuvem).

Segundo projeções do IDC, o mercado mundial de cloud computing crescerá de US$ 47,4 bilhões em 2013 para US$ 107 bilhões em 2017. Já no Brasil, conforme pesquisa da consultoria Frost&Sullivan, o mercado de cloud movimentou US$ 328 milhões em 2013 e chegará a US$ 1,1 bilhão em 2017.

A modalidade SaaS para ferramentas de comunicação empresarial e aplicativos como CRM e RH, tal qual Salesforce, já é muito comum. De acordo com a Gartner, em 2011 as soluções SaaS representaram 70% do faturamento de software para web conference e plataformas de colaboração e sociais, e 35% para CRM. A expectativa é de que em 2016 esses segmentos representem 65% e 48% do mercado SaaS, respectivamente.

Sistemas críticos, como os de gestão empresarial, começam também a ser adotados nessa modalidade. Dessa forma, as empresas podem ter acesso a um ERP de classe mundial, com implantação rápida, sem a necessidade de contratar e manter uma equipe interna enorme para sustentar o ambiente e, ainda, dentro do seu orçamento.

Contudo, a adoção do SaaS para serviços de gestão empresarial ainda está em estágios iniciais. A SAP tem uma oferta já há muitos anos, mas tomou decisões estratégicas recentemente para incentivar a adoção do modelo SaaS como uma alternativa importante à tradicional venda de licenças. Outras grandes empresas que atuam na esfera do mercado de ERP também tomaram importantes decisões, como a IBM, que vendeu sua operação de fabricação de servidores para focar nos serviços de cloud computing .

O SaaS traz significativos benefícios em comparação à forma tradicional de aquisição do ERP e pode ser adotado tanto por pequenas e médias empresas (PMEs), que passam a ter acesso a um ERP de classe mundial, como por grandes corporações, devido a sua escalabilidade.

Várias características do ERP via SaaS fazem com que esta modalidade seja viável:

• Baixo custo: Comercialmente, o fornecedor do serviço cobra uma mensalidade baseada no nível de uso (por exemplo, por conexões), sem nenhum desembolso extra do cliente por itens como hardware, software, contratação e treinamento de técnicos em TI, serviços de consultoria, implantação ou customização. O cliente não faz nenhum investimento (CAPEX) e passa a ter uma despesa mensal com todos esses itens embutidos (OPEX);
• Rápida implantação: Pelo fato de ser uma solução padrão dentro de um segmento de mercado, a implantação é feita utilizando modelos padronizados e pré-configurados de processos de negócio e, portanto, a implantação acontece em um prazo médio de 6 meses, sem customização e com foco em treinamento;
• Risco reduzido: Os riscos do projeto de implantação ficam, na sua maioria, com o fornecedor, que também deve arcar com desvios de prazo e orçamento;
• Retorno imediato: Em muitos casos o custo mensal do SaaS já é menor que os gastos atuais da empresa com o TCO (custo total de propriedade) do ERP em uso. Mesmo quando o custo mensal do SaaS é maior que estes gastos, ganhos operacionais com a adoção de um ERP com funcionalidades mais sofisticadas e/ou a escalabilidade desta nova solução compensam o custo adicional em relação ao ambiente atual.

Outro benefício expressivo é não precisar manter uma equipe de técnicos de TI especializados no ERP, reduzindo o esforço gerencial para administrá-lo.

O modelo SaaS tem viabilidade técnica-financeira e, como vimos acontecendo com vários outros tipos de sistemas, irá se tornar um dos mais importantes métodos para a contratação de aplicações de gestão integrada.

*Fabio Barnes é Diretor Executivo da EngineBr, companhia de outsourcing de softwares e infraestrutura especializada no modelo SaaS (Software as a Service).