Falha no sistema da American Airlines obriga empresa a cancelar todos os voos

Por Redação | 16.04.2013 às 18:50

Quem comprou passagens para viajar pela American Airlines nesta terça-feira (16) terá de ser paciente e esperar. De acordo com o VentureBeat, a companhia aérea cancelou todos os voos logo após identificar uma falha no sistema que controla as reservas dos passageiros.

"O sistema de redes da American está passando por interrupções constantes. Neste momento, estamos segurando todos os voos no pátio até o final da tarde, quando atualizaremos as informações", disse um porta-voz da American Airlines ao site. "Estamos trabalhando para resolver o problema o mais rápido possível e pedimos desculpas aos nossos clientes pela inconveniência".

Ainda não se sabe a causa das interrupções e panes no sistema da companhia aérea, que explicou, por meio de um tweet, que irá ressarcir todos os passageiros prejudicados. Enquanto isso, também no Twitter, a empresa orienta os passageiros que tiveram seus voos atrasados por mais de 90 minutos a ligarem diretamente para o departamento de reservas a fim de obter o ressarcimento.

American Airlines

O último Tweet da companhia afirma que os sistemas já foram restaurados, mas que mais atrasos e cancelamentos devem ocorrer. Pelo Facebook, a empresa ofereceu alternativas para contornar o problema, tanto para quem precisa viajar hoje (marcando o voo por outra companhia aérea) como para quem pode remarcar a viagem para outro dia, além de devolver o dinheiro a quem optar por não viajar mais. A American Airlines diz arcar com todos os custos envolvidos.