4º Prêmio Canaltech | A HP mostra força nas soluções de impressão corporativas
Por Redação | Editado por Patricia Gnipper | 07 de Abril de 2021 às 20h50
Não é novidade que a pandemia da Covid-19 fez o trabalho sob regime de home office aumentar exponencialmente. E a demanda por computadores seguiu esse fluxo, interrompendo um fluxo de queda que já ocorria há tempos. Segundo a consultoria de mercado IDC, a venda de PCs disparou a partir do segundo trimestre do ano passado. De forma geral, elas chegaram a 302,6 milhões de unidades em 2020, um crescimento de 13,1% sobre 2019,
Mas se o home office puxou a venda de PCs para cima, o oposto ocorreu com outro setor complementar e de grande importância, principalmente nas empresas: o de soluções de impressão. Segundo dados também do IDC, apesar de 2020 ter começado de forma promissora no setor, com quase 660 mil equipamentos comercializados no primeiro trimestre no Brasil, a pandemia impactou as vendas no acumulado do ano. Segundo a consultoria, houve uma diminuição de 6,8% em relação a 2019, com 2.2 milhões de impressoras vendidas. E no mercado corporativo, o setor respondeu por 23,3% das vendas no primeiro semestre, caiu para 23% no segundo, 25% no terceiro e teve leve reação no quarto trimestre, com 34,9% das vendas.
Mas ainda assim, as perspectivas de recuperação são boas. Já no final do ano passado, com o regime de home office mais consolidado, as impressoras de segmento doméstico puxaram as vendas para cima, com modelos a laser de entrada e as de tanque de tinta mantendo a tendência de alta, ganhando espaço nos escritórios residenciais e para pequenos empreendedores.
E mesmo diante de um cenário mais desafiador, a HP soube adaptar sua estratégia, pensando, inclusive, nos profissionais que foram para o home office e que tendem a trabalhar mais nesse modelo. A empresa preparou equipamentos, logística e até mesmo sua equipe de vendas para atuar nesse "novo normal" junto às empresas e usuários.
E esforço valeu a pena. A HP venceu a 4ª edição do Prêmio Canaltech - a mais importante premiação do mercado de Tecnologia do Brasil - na categoria "Marca mais reconhecida de TI", voltada ao setor B2B, mais precisamente na modalidade de Printing Services. .
E a modalidade teve uma concorrência acirrada, com algumas das melhores empresas do setor, como Xerox, Canon, Lexmark e Samsung na disputa. Mas a HP mostrou a sua força e tradição nesse setor e faturou o prêmio pelo segundo consecutivo, com 38,51% dos votos.
E para explicar como a companhia se destacou no meio corporativo em 2020 - um ano tão atípico em nossas vidas - o Canaltech conversou com Marcelo Bonassi, Head of Home Printing Solutions da HP Brasil, que fala um pouco sobre a estratégia da empresa ao longo do ano passado e o que poderemos ver em 2021.
Confira como foi a conversa:
Canaltech - 2020 foi um ano atípico, principalmente por causa da pandemia, que causou um aumento exponencial do home office. Nesse cenário, houve alguma adaptação da estratégia da HP para o setor de Printing solutions no mercado corporativo?
A Pandemia acelerou a tendência do home office e também provocou um forte aumento das vendas online. Muitos consumidores que imprimiam nas suas empresas, passaram a ter que imprimir em casa. Portanto, ocorreu um movimento natural das páginas impressas nas empresas para dentro das casas.
A HP tomou vantagem deste cenário, porque estas duas tendências, home office e vendas online, fazem parte do nosso plano estratégico de alguns anos. Alta disponibilidade, excelentes produtos e preços competitivos estão fazendo parte da jornada que se apresenta para este momento e acreditamos que estas tendências não devem retroagir. Teremos ao final da pandemia, uma maior participação das vendas online e uma prática maior do home office.
A HP trabalha fortemente para atender a todos os tipos de demanda de impressão, onde ela se apresentar, portanto, temos um ecossistema preparado para atender a demanda do mercado doméstico e corporativo com excelência, com times de vendas dedicados a cada negócio e hoje estamos atendendo a todos de forma imediata.
CT - Que soluções da impressão da HP se destacaram ao longo de 2020, mesmo em um cenário atípico causado pela Covid-19? Como a empresa agiu junto às empresas?
A equipe da HP Brasil promoveu adaptações, sempre preservando a vida e segurança dos seus funcionários e clientes, com rígidos protocolos de segurança sanitária e prestando os serviços tradicionais com a mesma qualidade.
Sobre o atendimento para as pequenas e médias empresas que são atendidas principalmente pelo mercado varejista, com a mudança da loja física para o online, e também com a crise que estamos vivendo agora nos meses de Março e Abril de 2021, a HP já não pode mais contar com a presença dos seus consultores de vendas, que ficavam nos pontos de venda para orientar o consumidor em suas necessidades.
Desta forma adotamos o atendimento destes consultores de forma online, disponibilizando atendimento por chat e vídeo com consultores, para que o consumidor pudesse tirar suas dúvidas sobre impressoras e suprimentos de impressão virtualmente. Através do whatsapp 11 - 99320-2507, recomendo à todos que usem este serviço da HP para escolher a melhor impressora para a sua demanda.
CT - E para 2021, quando o home office tende a se consolidar, como a HP pretende se adaptar a este cenário, quando falamos de printing solutions corporativas? É possível levá-las para a casa das pessoas de alguma forma?
Com a adoção do Home Office, os produtos de impressão para casa, ganham relevância e podem, sim, oferecer o mesmo nível de serviço do que se pode ter nos escritórios corporativos. O mercado se divide entre pessoas que imprimem muito e outras que imprimem pouco, e a HP tem a impressora perfeita para ambos cenários, para quem imprime muito temos as nossas Ink Tanks e Smart Tanks, nossos “tanques de tinta” e também a linha HP NeverStop, nossas “tanques de toner” que usam tecnologia laser para quem precisa de velocidade e qualidade de impressão; e para os que imprimem pouco temos a linha de produtos Ink Advantage, produtos de baixo custo de aquisição para pequenos volumes de impressão.
Assim que a normalidade se reestabelecer, estaremos prontos para continuar atendendo nossos clientes com a marca de confiança a HP e exercendo nossa liderança neste segmento de mercado.
CT - E qual o futuro das soluções de impressão? Para onde caminha esse mercado, principalmente quando falamos de novas tecnologias?
O futuro é próspero, pois a explosão de conteúdo digital é uma grata realidade e parte deste conteúdo certamente vai ser impresso. Com a pandemia, novos consumidores de impressão, as crianças, estão agora tomando mais contato com as impressoras, e o mercado de impressão está em constante evolução.
Na HP, investimos em pesquisa e desenvolvimento para entregar produtos cada vez mais inovadores, seguros e com baixo custo aos consumidores. Isso nos levou a lançar uma nova categoria no mercado, a de impressoras com tanque de toner a laser, com a HP Neverstop. Ela tem a mesma qualidade das impressoras de toner tradicionais, porém sua recarga é feita por meio de um cilindro, semelhante a uma seringa, que armazena o toner no interior da impressora, de maneira simples e rápida, com custos menores dos que os toners tradicionais.
E a recarga de cada 2.500 páginas custa R$ 59,90 ou menos, pois temos também o kit de recarga duplo, que carrega 5.000 páginas por apenas R$ 109,90. Além de todas as aplicações de uma impressora e multifuncional, o maior diferencial da HP Neverstop fica por conta do custo baixíssimo de impressão por página (cerca de R$ 0,024 por página). Além disso, a sustentabilidade, que é hoje uma grande preocupação do consumidor, é tratada como prioridade pela HP, que trabalha há mais de 29 anos (desde 1991) com a reciclagem de cartuchos de tintas e toner, através do programa global HP Planet Partners.
No Brasil, são mais de 400 pontos de coleta, além do atendimento domiciliar que pode ser agendado no www.hp.com.br/reciclar, de forma totalmente gratuita para os clientes.
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