Black Friday: mais de 4 milhões de pedidos já foram realizados

Entre 1º e 22 de novembro, 4 milhões de pedidos passaram pelas soluções de gestão logística da Senior Sistemas. O recorde em um único dia foi de mais de 280 mil pedidos. Com isso, até aqui, a Black Friday de 2021 já apresenta crescimento de 9,6% em relação ao mesmo período de 2020, quando cerca de 3 milhões de pedidos foram registrados pela empresa.

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A Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC) projeta crescimento de 4,9% para o varejo em 2021. Os bons resultados estão relacionados ao apoio de inovações logísticas como o sistema de gerenciamento de armazém (WMS), que pode até ajudar a zerar os erros de envio de produtos.

Anderson Benetti, head de produto de logística na Senior Sistemas, lembra que o prazo de entrega que antes era de dias agora se tornou de horas. “Varejistas, e-commerces e marketplaces, às vezes os três em uma única empresa, buscam ter a melhor logística de entrega para que o pedido chegue antes ao cliente."

As entregas cada vez mais rápidas proporcionam uma experiência semelhante à da compra em loja física, mas com a comodidade de casa. E as tecnologias vão além da entrega ágil. "Conseguimos reduzir a margem de erros em todo o processo: da compra à entrega. Isso afeta diretamente o caixa das empresas e a relação com o cliente."

O executivo lembra que é comum que, a cada Black Friday, as empresas avaliem acertos e erros. A partir dessa análise, as varejistas buscam companhias especializadas em tecnologia para gestão. O especialista destaca que isso se deve, ainda, às demandas para personalização de software, novas licenças ou ampliação do uso de soluções para novos armazéns.