Como cancelar uma venda no Mercado Livre
Por Matheus Bigogno Costa | Editado por Bruno Salutes | 04 de Agosto de 2020 às 14h00
O Mercado Livre (Android | iOS | Web) é uma plataforma que foi desenvolvida para facilitar compras e vendas na internet. E, caso precisem, os usuários podem cancelar uma venda que realizaram na plataforma.
- Saiba como rastrear sua compra no Mercado Livre pelo celular
- Como entrar em contato com o Mercado Livre por telefone
- Saiba como cancelar uma compra no Mercado Livre
Para fazer isso, basta apenas acessar o app ou o site da plataforma, selecionar a venda que você que você quer cancelar e informar o motivo. Confira abaixo o passo a passo para cancelar uma venda no Mercado Livre!
Como cancelar uma venda no Mercado Livre
Passo 1: abra o app do Mercado Livre e clique no ícone de “Três linhas” no canto superior esquerdo.
Passo 2: no menu lateral, selecione a opção “Minha conta”.
Passo 3: na aba seguinte, clique no item “Vendas”.
Passo 4: selecione a venda que você quer cancelar.
A partir desta etapa, existem duas possibilidades: cancelar uma venda que já foi realizada, ou cancelar uma venda que não foi realizada.
Venda já realizada
Passo 1: no final da página do seu produto, clique em “Cancelar venda” e, na aba seguinte, clique em “Continuar” para confirmar o processo.
Passo 2: selecione o motivo pelo qual você quer desistir da sua venda. Algumas das opções disponíveis oferecem itens secundários e outras opções para que você consiga resolver a situação. Finalizando o processo, a sua venda será cancelada.
Importante: dependendo do motivo que você escolher, é possível que isso tenha um impacta na sua reputação de vendedor no Mercado Livre.
Venda não realizada
Passo 1: no final da página, clique em “Desativar”.
Passo 2: esta ação irá tornar o anúncio inativo e seu produto não será mais exibido nas buscas do Mercado Livre.
Passo 3: para excluir o seu anúncio, volte novamente ao final da página do produto e clique em “Excluir”.
Passo 4: clique em “Excluir” na aba seguinte para confirmar e finalizar o procedimento e seu pedido será excluído.
Pronto! Agora você pode cancelar uma venda no Mercado Livre diretamente pelo app.